Dalam pelayanan pelanggan, kualitas komunikasi memegang peranan penting. Saat menghadapi keluhan pelanggan, membuat tanggapan yang tepat dapat meminimalkan situasi dan menjaga hubungan yang baik. Sebaiknya berikut dapat membantu Anda dalam merangkum tanggapan yang efektif: Awalnya, pahami keluhan pelanggan dengan singkat. Jauhi melakukan pengali